海外客服工程師

宿遷, 徐州, 滁州
2023-05-03
一、崗位描述：
1、協(xié)同銷售、市場、技術(shù)等單位，滿足各種客戶、機(jī)構(gòu)對我司產(chǎn)品的問詢及資料索要；
2、協(xié)同銷售、市場等對客戶的拜訪及相關(guān)產(chǎn)品、技術(shù)的交流及宣講；
3、協(xié)同銷售、市場等對市場的開拓；
4、協(xié)同銷售，對接客戶及基地，完成客戶相關(guān)的審核及驗(yàn)廠、參觀等活動；
5、定期進(jìn)行我司和客戶端及友商的對標(biāo)；
6、及時溝通、處理客戶端的投訴及反饋，使我司產(chǎn)品能順利在客戶端使用；
7、維護(hù)客供關(guān)系，不斷提升客戶滿意度，降低我司損失，爭取最大權(quán)益；
8、及時進(jìn)行訂單結(jié)批，完成相關(guān)的退換及賠付作業(yè)；
9、定收集客戶端公司、工廠（含產(chǎn)線及工藝參數(shù)等）資訊；
10、收集行業(yè)、友商技術(shù)、質(zhì)量要求及相關(guān)產(chǎn)品資訊；
11、收集我司產(chǎn)品在各客戶端的表現(xiàn)及友商產(chǎn)品的表現(xiàn)。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上光伏電池/組件客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、 英文可作為工作語言，有海外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

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